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残障旅客服务方案

残障旅客服务是针对航站楼残障特殊群体旅客设立的服务项目,为方便残障旅客的出行,解决残障旅客困难,贵阳机场立足于旅客角度深入考虑,并经过多方沟通了解,免费为残障旅客开展了以下服务项目:

1. 提供轮椅使用服务
为行动不便且未申请航空公司特服的旅客提供免费的轮椅使用;
2. 引领服务
为盲人旅客提供引领服务
3. 免费提供电瓶车服务;
2号隔离区内航站楼为残障旅客免费提供电瓶车送机服务。

办理注意事项:

1.应在订座时提出,最迟不能晚于航班离站时间前72 小时,这样,残障旅客就需要在购票订座时留有充足的提前量,尽可能早地向航空公司进行咨询;
2.残障旅客在乘机当天应提前3小时以上来到机场,这样有更充裕的时间办理登机牌、行李托运、安检、登机,同时在遇到航班时刻变更等特殊情况时也可以更从容地应变;
3.残障旅客自己的轮椅需要托运的,可使用机场的轮椅,如果愿意在机场使用自己轮椅的,可使用其轮椅至客舱门,航空公司及机场工作人员也会提供协助。

如有以上需求的残障旅客可前往贵阳机场2号航站楼B、C值机岛间的顾客服务中心柜台申请办理。

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