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铜仁凤凰机场做好突发疾病旅客服务保障

铜仁凤凰机场做好突发疾病旅客服务保障

 

       本网讯(铜仁凤凰机场:王徐宇、吴疑报道)近期,铜仁凤凰机场成功处置一起过站旅客突发疾病送医服务,得到了病人和家属高度好评。

        226日,HU7204航班石家庄经停铜仁的航班于22:16到达铜仁,过站旅客到隔离区休息,一名叫顾蕾的过站旅客到登机口时突然说身体不适,服务人员接到信息立马通知驻场医务,并搀扶旅客至候机厅休息。医务人员到达后,对该名旅客进行检查治疗。经检查,旅客需终止行程,机场服务人员帮助旅客预定了酒店,同时拨打120急救。随后,机场医务人员陪同突发疾病旅客至铜仁市人民医院检查,直至次日凌晨5:00返回预定酒店,并妥善安排好旅客休息。

        227日清晨,机场工作人员和机场医务人员至酒店看望旅客。了解到旅客病情未好转后再次安排了120急救送至市人民医院急诊。机场工作人员和机场医务人员全程陪同帮助旅客做好各项检查和住院手续办理事宜,在旅客身边做好心理安慰和鼓励,并帮助病人家属做好包头至铜仁的航班行程安排。在机场工作人员的细心照顾下,病人得到了妥善安排,家属也于当日21:00赶到市人民医院。期间,机场工作人员不断地做好病人及家属的电话沟通、鼓励和帮助。

        228日,病人康复并在家人的陪同下出院踏上回程的行程。在微信联络中,病人的心理感悟和愿望吐露了对铜仁凤凰机场工作人员及医疗人员的精心帮助和照顾的深深谢意。铜仁凤凰机场将以更加热情的服务展示精神文明的良好形象,为地方社会经济发展做出更大的贡献。

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